Sakarya, Kocaeli, Bolu ve Düzce illerinde elektrik dağıtım
faaliyetlerini yürüten SEDAŞ, iki gün süren çalıştay programında 2025 yılı
değerlendirmeleri ile 2026 yılı hedeflerini ele aldı.
SEDAŞ Üst Yönetim Ekibinin ve ilgili birim çalışanlarının
katılımıyla gerçekleştirilen programa; SEDAŞ Genel Müdürü Gökay Fatih Danacı,
Regülasyon Direktörü Mustafa Yılmaz, Müşteri Hizmetleri Direktörü Alpaslan
Sıcak, Sistem İşletme Direktörü Volkan Çelik, Yatırım Direktörü Mustafa Emre
Şafak, İnsan Kaynakları ve Kurumsal Yetkinlikler Direktörü Serhan Hatipoğlu,
Bilgi Teknolojileri Direktörü Saruhan Türkmen, Finans ve Tedarik Zinciri
Direktörü Erdinç Moğol ve Hukuk Müşaviri Mehmet Macun katıldı.
Çalıştay, SEDAŞ Genel Müdürü Gökay Fatih Danacı’nın açılış
konuşmasıyla başladı. Danacı konuşmasında, değişen sektör dinamikleri
doğrultusunda kurum içi iş birliğinin, bilgi paylaşımının ve ortak hedefler
doğrultusunda hareket etmenin önemine dikkat çekti. Ayrıca sürdürülebilir
büyüme, hizmet kalitesinin artırılması ve operasyonel verimlilik konularının
şirketin öncelikli çalışma alanları arasında yer aldığını ifade etti.
Programın ilk gününde Müşteri Hizmetleri Direktörlüğü
tarafından gerçekleştirilen oturumlarda alacak takip ve kesme süreçleri, ölçü
sistemleri, enerji kayıplarının kontrolü, OSOS ve faturalandırma hizmetlerine
ilişkin çalışmalar değerlendirildi. Katılımcılarla mevcut performans sonuçları
paylaşılırken, önümüzdeki dönemde hayata geçirilmesi planlanan çalışmalar ve
hedefler ele alındı.
Çalıştayın ikinci gününde ise Sistem İşletme ve Yatırım
Direktörlükleri tarafından gerçekleştirilen sunumlarda operasyonel faaliyetler,
bakım ve arıza yönetimi süreçleri, CBS ve otomasyon uygulamaları ile yatırım
planlamaları değerlendirildi. Ayrıca devam eden projeler ve gelecek dönemde
hayata geçirilmesi planlanan yatırımlara ilişkin bilgiler paylaşıldı.
Her iki gün boyunca Regülasyon Direktörlüğü tarafından
gerçekleştirilen sunumlarda ise çağrı merkezi süreçleri, müşteri memnuniyeti
göstergeleri, enerji sektörünü yakından ilgilendiren mevzuat düzenlemeleri,
sektörel gelişmeler ve güncel regülasyon süreçleri katılımcılarla paylaşıldı.
Önümüzdeki dönemde hayata geçirilmesi planlanan uygulamalar ve sektör beklentileri
üzerine görüş alışverişinde bulunuldu.
Çalıştay kapsamında 2025 yılı sonuçları değerlendirilirken,
2026 yılı hedefleri doğrultusunda planlanan projeler de ele alındı. Ayrıca 2025
ve 2026 yıllarının ilk dört aylık dönemlerine ilişkin karşılaştırmalı analizler
incelenerek performans gelişimi ve iyileştirme alanları üzerinde
değerlendirmelerde bulunuldu. SEDAŞ çalışanlarının bir arada olduğu etkinlik,
kurum içi iletişimin ve koordinasyonun güçlendirilmesine katkı sağladı.
Katılımcılar, ortak çalışma alanlarına ilişkin değerlendirmelerde bulunurken
hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik görüş ve önerilerini paylaşma fırsatı
buldu.
SEDAŞ, düzenlediği çalıştay ve değerlendirme programlarıyla
bilgi paylaşımını teşvik etmeye, kurumsal iş birliğini güçlendirmeye ve hizmet
süreçlerinde sürekli gelişimi desteklemeye yönelik çalışmalarını sürdürüyor.